Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), PeopleManagementPro ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından sunulan tüm hizmetlerin kullanımını düzenler. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, ürün satın aldığınızda veya hizmetlerimizi kullandığınızda bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen web sitemizi kullanmayın ve hizmetlerimizden faydalanmayın. Web sitemizi kullanmaya devam etmeniz, bu koşulları tam olarak okuduğunuz, anladığınız ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu koşullarda kullanılan terimler aşağıdaki anlamlara gelir:

Şirket/PeopleManagementPro:

Nizami Rayonu, 28 May küçəsi adresinde faaliyet gösteren otomobil aromları üretici ve satıcısı firma.

Kullanıcı/Müşteri:

Web sitemizi ziyaret eden, hesap açan veya ürün satın alan gerçek ve tüzel kişiler.

Hizmet:

Web sitesi, online satış platformu, müşteri desteği ve tüm ilgili hizmetler.

Ürün:

Şirket tarafından üretilen ve satılan otomobil aromları ve ilgili ürünler.

Sipariş:

Kullanıcı tarafından web sitesi üzerinden verilen ürün satın alma talebi.

Hesap:

Kullanıcı tarafından oluşturulan kişisel profil ve hesap bilgileri.

PeopleManagementPro aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Online Satış Platformu: Otomobil aromları ve ilgili ürünlerin satışı
• Ürün Bilgilendirme: Detaylı ürün açıklamaları ve kullanım rehberleri
• Müşteri Desteği: Telefon, e-posta ve canlı destek hizmetleri
• Teslimat Hizmetleri: Azerbaycan geneli kargo ve teslimat
• Danışmanlık: Ürün seçimi ve kullanım konularında uzman desteği
• Özel Üretim: Kurumsal müşteriler için özel aroma karışımları

Hizmetlerimiz 7 gün 24 saat erişilebilir olmakla birlikte, teknik bakım, güncelleme veya beklenmeyen teknik sorunlar nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.

Hizmetlerimizden tam olarak faydalanmak için kullanıcı hesabı açabilirsiniz. Hesap açarken:

• Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermelisiniz
• Hesap güvenliğinizden sorumlusunuz
• Şifrenizi başkalarıyla paylaşmamalısınız
• Hesabınızdaki tüm aktivitelerden sorumlusunuz
• Şüpheli aktivite durumunda derhal bizi bilgilendirmelisiniz

Sahte bilgi vermek, birden fazla hesap açmak veya başkasının hesabını kullanmak yasaktır. Bu durumlar tespit edildiğinde hesap kapatılabilir.

Sipariş verme süreci aşağıdaki aşamalardan oluşur:

• Ürün Seçimi: Katalogdan istediğiniz ürünleri seçin
• Sepete Ekleme: Ürünleri sepete ekleyin ve miktarı belirleyin
• Sipariş Onayı: Sipariş detaylarını kontrol edin
• Teslimat Bilgileri: Teslimat adresini doğru şekilde girin
• Ödeme: Güvenli ödeme yöntemlerinden birini seçin
• Onay: Sipariş onay e-postasını alın

Sipariş verdikten sonra 30 dakika içinde değişiklik veya iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre sonunda sipariş hazırlık aşamasına geçer.

Teslimat koşullarımız:

• Bakü İçi: 24 saat içinde teslimat
• Azerbaycan Geneli: 2-3 iş günü içinde teslimat
• Ücretsiz Kargo: 50 AZN ve üzeri siparişlerde
• Hızlı Teslimat: Ek ücret karşılığında aynı gün teslimat (sadece Bakü)

Teslimat sırasında:

• Ürünleri teslim almadan önce kontrol edin
• Hasarlı ürünleri teslim almayın
• Kargo görevlisinden teslimat fişi alın
• Kimlik ibraz etmeye hazır olun

Yanlış adres, ulaşılamama veya teslim almama durumunda kargo 3 gün bekletilir. Bu süre sonunda ürün iade edilir ve kargo ücreti müşteriye yansıtılır.

İade ve değişim koşullarımız:

• İade Süresi: Teslim tarihinden itibaren 14 gün
• Ürün Durumu: Açılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında
• İade Nedenleri: Ayıplı ürün, yanlış teslimat, memnuniyetsizlik
• İade Ücreti: Ayıplı ürünlerde ücretsiz, diğer durumlarda müşteri öder

İade Süreci:

• Müşteri hizmetleri ile iletişime geçin
• İade formunu doldurun
• Ürünü orijinal ambalajında gönderin
• İade onaylandıktan sonra 7 iş günü içinde ödeme iade edilir

Web sitemizdeki tüm içerik, tasarım, logo, marka adı, ürün formülleri ve benzeri haklar PeopleManagementPro'a aittir. Bu içerikler aşağıdaki şekilde korunmaktadır:

• Telif Hakları: Tüm yazılı içerik, görseller ve medya dosyaları
• Marka Hakları: PeopleManagementPro logosu ve marka adı
• Ticari Sırlar: Aroma formülleri ve üretim yöntemleri
• Tasarım Hakları: Web sitesi tasarımı ve kullanıcı arayüzü

İzinsiz kullanım yasaktır. İçerikleri kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamazsınız. Eğitim ve kişisel kullanım için alıntı yapabilirsiniz ancak kaynak belirtmelisiniz.

Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:

• Teknik Saldırılar: Hacking, virüs, spam, DDoS saldırıları
• Sahte Bilgi: Yanlış kişisel bilgi, sahte kimlik kullanımı
• Kötü Niyetli Kullanım: Sahte sipariş, ödeme dolandırıcılığı
• İçerik İhlali: Telif hakkı ihlali, içerik çalma
• Taciz: Müşteri hizmetleri personeline taciz, küfür
• Rekabet Karşıtı: Fiyat manipülasyonu, stok tükendirme

Bu kurallara uymayan kullanıcıların hesapları geçici veya kalıcı olarak kapatılabilir. Yasal suç teşkil eden davranışlar yetkili makamlara bildirilir.

Şirket Sorumluluğu:

• Ürün kalitesi ve güvenliği garantisi
• Kişisel verilerin güvenli işlenmesi
• Doğru ürün bilgilerinin sunulması
• Zamanında teslimat (force majeure hariç)
• Müşteri hizmetleri kalitesi

Sorumluluk Sınırları:

• Doğal afet, savaş, grev gibi force majeure durumlar
• İnternet altyapısından kaynaklanan kesintiler
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlar
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcı sorunları

Kullanıcı Sorumluluğu:

• Doğru bilgi verme yükümlülüğü
• Ürünleri amacına uygun kullanma
• Hesap güvenliğini sağlama
• Yasal kurallara uyma

Fiyatlandırma:

• Tüm fiyatlar Azerbaycan Manatı (AZN) cinsindendir
• Fiyatlara KDV dahildir
• Kargo ücreti ayrı olarak gösterilir
• Fiyatlar önceden haber vermeksizin değişebilir
• Sipariş anındaki fiyat geçerlidir

Ödeme Yöntemleri:

• Kredi kartı (Visa, Mastercard)
• Banka kartı
• Banka havalesi
• Kapıda ödeme (nakit/kart)
• Kurumsal fatura (onaylı firmalar için)

Ödeme Güvenliği: Tüm ödemeler SSL sertifikası ile şifrelenir. Kart bilgileriniz saklanmaz, güvenli ödeme altyapısı kullanılır.

Herhangi bir uyuşmazlık durumunda aşağıdaki yollar izlenir:

• 1. Aşama - Müşteri Hizmetleri: numaralı telefonu arayın
• 2. Aşama - Yazılı Başvuru: Şikayet formunu doldurun veya [email protected] adresine yazın
• 3. Aşama - Üst Yönetim: Çözülmeyen sorunlar üst yönetime iletilir
• 4. Aşama - Arabuluculuk: Anlaşmazlık durumunda arabulucu devreye girer
• 5. Aşama - Mahkeme: Son çare olarak Bakü mahkemelerine başvuru

Çözüm Süreleri:

• Telefon başvuruları: Anında - 24 saat
• Yazılı başvurular: 3-7 iş günü
• Karmaşık durumlar: 14 iş günü

Bu kullanım koşulları düzenli olarak gözden geçirilir ve gerektiğinde güncellenir:

• Küçük Değişiklikler: Yazım hataları, açıklama güncellemeleri - önceden haber vermeksizin
• Önemli Değişiklikler: Kullanıcı haklarını etkileyen değişiklikler - 30 gün önceden duyuru
• Yasal Zorunluluk: Yasal gerekliliklerdeki değişiklikler - hemen uygulanır

Bildirim Yöntemleri:

• Web sitesinde duyuru
• E-posta bildirimi
• SMS bildirimi (büyük değişiklikler için)
• Hesap giriş sayfasında pop-up

Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu kullanım koşulları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Bu koşulların herhangi bir maddesi geçersiz sayılırsa, diğer maddeler geçerliliğini korur. Bu koşullar Türkçe hazırlanmış olup, çeviri farkları durumunda Türkçe metin esas alınır.